Kurzbeschreibung: Ob im Team, mit Vorgesetzten, Kunden oder im privaten Umfeld – schwierige Gespräche und Konflikte gehören zum Alltag. Doch oft fehlen die passenden Worte im entscheidenden Moment. Dieses Seminar unterstützt Sie dabei, genau hier sicherer zu werden. Sie lernen, Konflikte frühzeitig zu erkennen, gelassen zu bleiben und auch in herausfordernden Situationen klar, respektvoll und wirkungsvoll zu kommunizieren. Statt Sprachlosigkeit oder Eskalation entwickeln Sie neue Handlungsmöglichkeiten – für mehr Sicherheit, Klarheit und echte Lösungen. Durch Supervision und kollegiale Beratung erfahren Sie mehr über sich selbst und Ihr Verhalten aus der Metaperspektive.
Lernziele
Die Teilnehmenden:
gewinnen Sicherheit im Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen
verstehen typische Konfliktdynamiken und eigene Reaktionsmuster
entwickeln Strategien für eine klare, wertschätzende Kommunikation
lernen, Konflikte konstruktiv anzusprechen und zu lösen
übertragen die Inhalte sowohl auf den beruflichen als auch privaten Alltag
Themen und Inhalte:
09:00-10:30 (2 UE)
Kaffeepause (15 Min)
10:45-12:15 (2 UE)
Mittagspause (60 Min)
13:15-14:45 (2 UE)
Kaffeepause (15 Min)
15:00-16:30 (2 UE)
Tag 1
-Grundlagen von Kommunikation und Interaktion, Mindsetabfrage nach Grundhaltungen aus der Transaktionsanalyse, Eigene Wahrnehmung kennen und hinterfragen, Sender-Empfänger-Modell verstehen, „Im grünen Bereich (+/+) kommunizieren
Tag 2
-Reaktive Kommunikationsmuster aus dem Unterbewussten durch proaktives Abrufen zielführender und wertschätzender Phrasen erlernen
-Fallbeispiele besprechen, analysieren, durch kollegiale Beratung neu gestalten
-Üben, üben , üben…..
Didaktisch-methodische Ausrichtung
Kurzimpulse mit verständlichen Kommunikationsmodellen
Praxisnahe Übungen und konkrete Gesprächstechniken
Selbstreflexion und Analyse eigener Erfahrungen
Rollenspiele mit typischen Konfliktsituationen mittels Kollegialer Beratung – Tag 2
Austausch in der Gruppe für neue Perspektiven und Lösungsansätze – Tag 2
Kollegiale Beratung und Supervision – Tag 2
Zielgruppe:
Alle, die für schwierige Gesprächssituationen bislang noch keine zufriedenstellende Lösung bzw. Ergebnis gefunden haben.
2 Tage, 29.10.2026, 30.10.2026 Donnerstag, 09:00 - 16:00 Uhr, 60 Min. Pause Freitag, 09:00 - 16:00 Uhr, 60 Min. Pause
